Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador dos dados)

A Cafezal é a controladora dos seus dados pessoais para fins desta Política.

• Nome: Cafezal Consultoria Empresarial
• Endereço: Av. Higienópolis, 1100 — Centro, Londrina – PR, CEP 86010-907
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 43 3286-5091

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de consultoria e manter comunicação com você:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados do negócio: informações sobre a empresa compartilhadas durante sessões de consultoria
• Dados de navegação: cookies e dados analíticos de uso do site (com seu consentimento)

Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). Os dados de negócio compartilhados em sessões são tratados sob sigilo profissional.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento. Dados de sessões de consultoria são mantidos pelo prazo contratual e eliminados após solicitação.

3. Como usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e pedidos de informação
• Prestar os serviços de consultoria contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (agendamentos, entregas, acompanhamento)
• Melhorar a qualidade do nosso site e dos nossos atendimentos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos seus dados a terceiros. Não enviamos comunicações de marketing sem seu consentimento expresso.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Ferramentas de análise: podemos usar Google Analytics para entender o uso do site (dados anonimizados)
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes ou por ordem judicial
• Com sua autorização explícita: em qualquer outro caso, solicitaremos seu consentimento

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicações por e-mail criptografadas (TLS)
• Controle de acesso restrito a membros da equipe com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com certificação de segurança
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies. Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sempre ativos)
• Analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes usam o site (com seu consentimento)
• Preferências: guardam suas configurações de navegação (com seu consentimento)

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamento baseado nessa base legal
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Reclamação: registrar queixa junto à ANPD (autoridade nacional competente)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por e-mail: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia a política de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer dado.

9. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados pessoais de menores. Se identificarmos que recebemos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você consulte esta página de tempos em tempos.